Attenzione! L'acquisto dei prodotti viene effettuato in un'unica soluzione generalmente a saldo anticipato. Il prezzo complessivo del prodotto è sempre indicato sul prodotto stesso. Nel caso di pagamento in acconto, ad esempio utilizzando un apposito coupon, il saldo verrà corrisposto in un momento successivo all'acquisto e comunque entro 10 giorni dalla consegna del prodotto finito.

LDG Multimedia verificherà che tutti i contenuti necessari alla realizzazione siano stati forniti dal Cliente. Nel caso in cui il Cliente non è in possesso di tutto il materiale necessario (foto, video, testo ecc.), la nostra agenzia non potrà proseguire il lavoro. Il materiale potrà essere recuperato online su suggerimento del Cliente ma solo se questo non viola le leggi sul copyright, o comunque solo se il Cliente ha l'autorizzazione ad utilizzare questo materiale audio/video/testo.

I tempi di realizzazione dipendono da vari fattori quali la ricezione del materiale inviato dal Cliente (grafica, testi, ecc.), dalla validità di questo materiale e dai tempi di lavorazione tipici del prodotto. Non sono accettati lavori con urgenza. Contatta LDG Multimedia per conoscere i tempi di realizzazione del prodotto o servizio (compatibilmente con i tempi degli operatori coinvolti nello sviluppo del lavoro come Aruba, Google, ecc.).

Dopo aver effettuato l'acquisto il Cliente deve inviare in tempi certi il materiale. Eventuali eccessivi ritardi comporteranno l'allungamento dei tempi di realizzazione. LDG Multimedia necessita di ricevere la gran parte del materiale necessario per procedere alla realizzazione entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto del sito.

L'acquisto del dominio è indispensabile per posizionare il sito online. Questo verrà scelto dal Cliente sulla base della disponibilità del nome ed in riferimento all'attività rappresentata. Successivamente alla realizzazione, LDG Multimedia posizionerà il sito realizzato online, completando tutte le operazioni necessarie (segnalazione ai motori, ottimizzazione SEO, attivazione delle email, ecc.). Il dominio generalmente è acquistato ed intestato al Cliente 10 giorni prima della consegna del prodotto finito, subito dopo aver ricevuto il saldo. Lo stesso dominio potrà essere rinnovato in autonimia dal Cliente stesso alla scadenza annuale, con importi dipendenti dal gestore dello spazio hosting utilizzato. Si precisa che l'attivazione del dominio richiede dati personali sensibili del Cliente (data di nascita, codice fiscale, ecc.) da comunicare a LDG Multimedia, la quale li utilizzarà esclusivamente per l'attivazione del servizio e rispettando le normative sul trattamento dei dati personali.

LDG Multimedia effettuerà la manutezione per la durata di 1 anno (già inclusa nell'acquisto). Questo ci consente di verificare il corretto funzionamento del prodotto acquistato ed intervenire nel caso ce ne fosse bisogno. In questa fase sono ammesse solo modifiche fondamentali come ad esempio il cambio del numero di telefono, dell'indirizzo, dei dati fiscali o altre parti di fondamentale importanza. Innovazioni e manutenzioni ritenute da LDG Multimedia "sostanziali", sono da considerarsi a pagamento e calcolate sulla base della difficoltà richiesta o delle tariffe previste sul sito. Se si ritiene necessaria un'assistenza/manutenzione continua nel tempo, contattaci per maggiori informazioni su disponibilità e costi.

LDG Multimedia garantisce il rimborso connesso al diritto di recesso regolamentato dal codice del consumo. Il rimborso non si applica sull'acquisto di prodotti digitali finiti (e quindi subito pronti all'uso dopo l'acquisto) ma solo sui prodotti che richiedono una lavorazione (servizio) da parte di LDG Multimedia come ad esempio siti web, brochure, volantini ed in genere tutti i nostri prodotti. L'impossibilità di ricevere il rimborso sull'acquisto di un prodotto verrà indicato nella scheda del prodotto stesso, negli altri casi vale la regola generale.

Il rimborso non potrà essere più richiesto se il Cliente ha inviato il materiale per la realizzazione del prodotto acquistato. In caso contrario la richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto e necessita di un conto corrente sul quale inviare la somma di denaro. Il conto deve essere intestato all'acquirente del servizio (società o amministratore responsabile).

L'accredito sarà preceduto da una raccomandata a mezzo PEC indirizzata alla PEC registrata a nome del Cliente nel Registro delle Imprese del proprio Comune/Regione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della PEC inviata al Cliente e dalla presa conoscenza dell'IBAN su cui rimborsare, se il pagamento è avvenuto con bonifico. Il rimborso avverrà entro 30 giorni, sempre dalla ricezione della PEC inviata al Cliente, nel caso in cui il pagamento è avvenuto con carta di credito e secondo le linee guida PayPal. Eventuali comunicazioni errate o non esaustive potrebbero ritardare le operazioni.